Гарантія

Гарантія та сервісне обслуговування

Правила ремонту товару з гарантією, повернення й обміну товару для покупців із регіонів:

ВАЖНО!
Пересилання товару на гарантійний ремонтується завдяки компанії "HotZilla" тільки у двох можливих випадках:
- якщо з моменту купівлі товару з гарантією не пройшло 14 днів
- якщо вага посилки перевищує 5 кг

У всіх інших випадках відправлення товару відбувається завдяки покупця.
Посилки, пересилання яких не оплачується покупцем, нами отримані НЕ БУДУТ.

Для ремонту, повернення або обміну необхідно надіслати товар на вказана нижче, відділення:

"Нова Пошта"
Чорнигов, Відділення No 26: вул. Дрозда 7

УВАГА!

Шановні покупці!
Просимо Вас відправляти товар ТІЛЬКИ на вказаний вище за адресу.

Отримач — Сердюк Роман
(УВАГА! Обладнання доставляння вказувати:жер)

Будьте уважні у разі заповнення полів "Попромінювач" і "Адрес".
Якщо Ви неправильно вкажете дані замовника або адреса одержувача, ми не зможемо оперативно забрати Ваш товар.

Під час обміну:
У пакованні обов'язково вкласти чек нової пошти, гарантійний талон (для підтвердження придбання Вами товару в нашому магазині), а також вказати на окремому аркуші:
1-Фалію Ім'я Відмітність
2- Місто
3- Контактний номер телефона
4- Причину повернення (обміна)

Під час повернення:
В пачку обов'язково вкласти чек нової пошти, гарантійний талон (для підтвердження придбання Вами товару в нашому магазині), а також заповнити заяву.

Заборонено надсилати товар у неповній комплектації, у нерідному пакованні, у рідній, але пошкодженій або обклеєній скотчем пакованні. Товар має бути в такому вигляді та в такій комплектації, як у разі початкового отримання Вами.

УВАГА!
Після надсилання товару обов'язково треба перетелефонувати телефоном : 096 701 78 98 і повідомити номер819.

Після отримання нами товару, з Вами зв'яжеться наш менеджер і повідомить, як отримати гроші за повернений товар!

Під час надсилання на ремонт:
До паковання обов'язково вкласти гарантійний талон, а також вказати на окремому аркуші:
1-Фалію Ім'я Відмітність
2- Місто
3- Контактний номер телефона
4- заявлену несправність

УВАГА!
Під час відправлення товару перевізником "Нова Пошта" НЕСТАВИТИ галочку навпроти графи "Зворотня доставка"

Після відправлення товару обов'язково треба перетелефонувати телефоном: 096 7017898 і повідомити номер819.

ПРАВИЛА ОБМІНА І ПОВІТРЯТУ ТОВАРУ.
Відповідно до Законом України "Про захист прав споживачів" покупці мають право обміняти або повернути куплений у нас товар упродовж перших 14 днів після купівлі.

Обмін товару відбувається, якщо товар не використовувався і збережений його товарний вигляд, споживчі якості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає в продажу, можливо:
1. придбати будь-який інший товар наявні;
2. здійснити обмін товару на аналогічний у разі першого ж надходження відповідного товару в продаж;
3. зробити повернення грошей у розмірі вартості поверненого товару;

Обмін або повернення товару неналежної якості здійснюється тільки за наявності виведення авторизованого виробником сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.
Обмін і повернення товару проводиться в тому самому магазині, у якому здійснювалася купівля.

ГАРАНТІЙНИЙ РЕМЕНТ ТОВАРУ.
Підтвердженням права на безплатне гарантійне обслуговування слугує заповнений гарантійний талон виробника або гарантійний талон магазину Hotzilla. У гарантійному талоні обов'язково вказуються: модель, серійний номер товару, гарантійний термін і дата продажу. Для отримання безплатного гарантійного обслуговування зберігайте гарантійний талон упродовж усього терміну експлуатації товару.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

природний знос або зникнення ресурсу;
випадкові пошкодження (дефекти, завдані клієнтом);
ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
ушкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (неспостереження температурного режиму, дія рідини, запиленості, механічне пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів);
ушкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням у мережі;
ушкодження, спричинені неправильним під'єднанням до електромережі;
ушкодження, спричинені дефектами системи, у якій використовувався цей товар, або виникли внаслідок з'єднання та під'єднання товару до інших виробів;
ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатацій.

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті в разі:
порушення збереження гарантійних пломб;
наявності механічних та інших пошкоджень, що виникли внаслідок навмисних або необережних дій покупця або треті осіб;
порушення правил використання, викладених в експлуатаційних документах;
несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
неправильного заповнення гарантованого талону;
якщо серійний або IMEI номер, що міститься в пам'яті виробу, змінений, стерт або не може бути встановлений.